返品・交換について
サイズが合わない、イメージと異なる、または注文を誤った場合、商品によっては交換または返品を承っております。
また、商品不良やご注文と異なる商品が届いた場合も、交換または返品で対応いたします。
恐れ入りますが、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
サイズ交換の手順
- お問い合わせフォームより、タイトルに「サイズ交換希望」とご記入の上、受注番号・ご希望のサイズを入力して送信してください。
- 弊社にて在庫確認後、「サイズ交換ご案内メール」をお送りします。
- ご案内メールをご確認後、お手元の商品を下記返送先までご郵送ください。
- 商品受領確認後、交換品を発送いたします。
【返送先】
〒136-0071
東京都江東区亀戸4-11-9 AHAVAビル 7階
株式会社GRACE COLOR 宛
電話番号：03-5875-3122
※サイズ交換は、初回に限り送料を弊社負担（ヤマト運輸・佐川急便に限る）とさせていただきます。
※交換商品がご用意できない場合は返品での対応となります。
返品の手順
- お問い合わせフォームより、タイトルに「返品希望」とご記入の上、受注番号・返品理由を入力して送信してください。
- 弊社より「返品ご案内メール」をお送りします。
- ご案内メールをご確認後、お手元の商品を下記返送先までご郵送ください。
- 商品受領確認後、ご注文キャンセル・決済取消し・ご返金を行います。
【返送先】
〒136-0071
東京都江東区亀戸4-11-9 AHAVAビル 7階
株式会社GRACE COLOR 宛
電話番号：03-5875-3122
※返品の送料はお客様ご負担となります。
ご注意（交換・返品共通）
以下の場合は対応できません。
- 商品到着から8日以上経過した商品
- ご試着以外で使用済みの商品
- 汚れ・傷・匂いが付着した商品
- 外箱、タグ、ラベル、付属品を紛失または破損した商品
不良品について
検品には十分注意しておりますが、万が一不良品が届いた場合は、交換または返品を承ります。
- お問い合わせフォームより、タイトルに「商品不良」とご記入の上、受注番号・不良の内容を入力して送信してください。
- 弊社よりご連絡差し上げます。
- ご案内内容をご確認後、お手元の商品を下記返送先までご郵送ください。
- 商品受領確認後、交換品の発送またはキャンセル・ご返金の処理を行います。
【返送先】
〒136-0071
東京都江東区亀戸4-11-9 AHAVAビル 7階
株式会社GRACE COLOR 宛
電話番号：03-5875-3122